Main menu

Customer Intelligence / B2C CRM

Zaměřte se na ty z klientů, kteří jsou pro vaši společnost nejdůležitější.

S pomocí nástrojů Customer Intelligence prohloubíte svůj vztah s nimi a nabídnete jim produkty šité na míru!

osvědčená technologie
+ zkušený tým
+ agilní implementace CRM

= spokojení zákazníci

Naše řešení Customer Intelligence

customer inteligence

Získat nového zákazníka je drahé. Proto úspěšné společnosti investují nemalé prostředky do udržení svých stávajících zákazníků. Snaží se co nejvíce poznat jejich potřeby a vybudovat s nimi dlouhodobý vztah. K tomu je třeba s nimi správně komunikovat, vhodným kanálem, v ten pravý čas a nabídnout jim produkty, které potřebují. Jenže jak to udělat, když jsou ve vašem portfoliu stovky tisíc nebo dokonce miliony různých klientů s odlišnými potřebami?

Nástroje Customer Intelligence

Naše řešení Customer Intelligence umožňuje dokonale poznat zákazníka pomocí sofistikované segmentace - tj. řazení do skupin podle charakteristik jejich chování. Kvalitní segmentace je východiskem pro inteligentní analýzu nákupních zvyklostí klientů. Umožňuje chirurgicky přesné cílení na preference i potřeby zákazníka v okamžiku prodeje, nebo před ním formou marketingových kampaní. Expertní systém, jenž je součástí CRM, navrhuje řízené kampaně na různé segmenty zákazníků a poté je vyhodnocuje v systému Business Intelligence.

CRM řešení - Product Intelligence

Poznat své klienty a zařadit je do odpovídajících segmentů prvním krokem. Abychom však mohli jeho potřeby uspokojit, musíme mu být schopni nabídnout správné produkty ve správný čas. Součástí naší nabídky CRM řešení je Product Intelligence pracující na základě segmentace produktového portfolia. Sofistikovaný expertní systém zajistí výběr nejvhodnějších produktů a jejich kombinace individuálně pro každého zákazníka.

Našimi klienty v oblasti B2C CRM jsou přední maloobchodní řetězce, které využívají individualizovaný CRM k prohloubení dlouhodobého vztahu se svými zákazníky a tím i posílení své vedoucí pozice na trhu.

CRM řešení na míru

Zkušený tým našich odborníků s dlouholetou praxí analyzuje potřeby vaší společnosti a na základě technologie osvědčené u předních firem ve svém oboru vytvoří CRM řešení na míru vaší organizaci.

Kontakt

CEOS Data s.r.o.
Technologická 375/3, 708 00, Ostrava-Pustkovec

Office Praha
Na Pankráci 58, 140 00, Praha 4 - Nusle

info@ceosdata.com
Praha, Brno, Plzeň, Ostrava, Hradec Králové