Snížení počtu reklamací ve fakturaci díky automatizované kontrole dokladů
- Snížení nákladů na reklamační řízení
- Kontrola dokladů v celém rozsahu fakturačního cyklu
- Snížení reputačního rizika
- Lepší zákaznická zkušenost
- Uvolnění kapacit Kontrolního oddělení na složitější případy
Kompletní změna architektury datového skladu a nastartování největšího věrnostního programu
- Rekonstrukce věrnostního programu během 6 měsíců
- DWH Architektura pro více než 3 miliony zákazníků
- BI reporting pro strategická a provozní rozhodnutí
- Design registračního procesu s minimálním drop-outem
- Zefektivnění celého centra zákaznické péče včetně call centra
Společnost M2C získala konkurenční výhodu a začala monetizovat data díky digitalizaci svých služeb na poli facility managementu
- Společnost M2C včas identifikovala přidanou hodnotu dat a díky tomu rozšířila svou nabídku o inovativní služby
- Datový reporting umožňuje zákazníkům M2C efektivní a šetrnou správu budov, včetně predikování výkyvů návštěvnosti, spotřeby energií nebo užívání infrastruktury
- Digitalizace dat a podrobné datové reporty fungují skvěle i jako retenční nástroj M2C